מדיניות הפרטיות

מדיניות זו מפרטת את המידע הנאסף ונשמר במסגרת השימוש באתר תמיכה, את מטרות השימוש בו, את הרשאות הגישה אליו ואת כללי השמירה והמחיקה. היא כוללת גם מידע על פניות בנושא פרטיות ועל זכויות לפי דין.

המידע שנשמר

המערכת שומרת פרטי חשבון ופרופיל, תאריך לידה, תמונות ציבוריות וסודיות, הקלטות אימות וקודי הבדיקה שלהן, הודעות, העדפות פרטיות, אישורי גישה לאלבומים, פעולות קרדיטים, דיווחים ופעולות ניהול. הסיסמה נשמרת כגיבוב מאובטח ולא כטקסט גלוי. תמונות תקינות מומרות לפורמט אחיד, ללא נתוני המיקום והמטא־נתונים של קובץ המקור. רק התמונה המומרת נשמרת לצורך הצגתה. בתמונות מונפשות נשמרת התמונה הראשונה ברצף.

בהרשמה נשמר גם מספר טלפון נייד פרטי. מספר הנייד מאומת באמצעות קוד חד־פעמי בעברית שנשלח דרך קליקסנד, לאחר בקשה מפורשת באתר. גברים נדרשים לאמת את מספר הנייד לאחר רכישת הקרדיטים הראשונה שהושלמה בהצלחה. נשים נדרשות לכך לאחר אישור הפרופיל ולפני ביצוע פעולות באתר. מנהל מורשה יכול לאשר את המספר ידנית, ללא קוד, תוך תיעוד הסיבה. שינוי המספר מבטל את האימות. לצורך שליחת הקוד מועברים לקליקסנד מספר הנייד והודעת האימות. באתר נשמרים גיבוב הקוד, תוקפו, ניסיונות האימות ורשומת המשלוח; הקוד עצמו אינו נשמר כטקסט גלוי. מספר הטלפון, לאחר המרתו למבנה אחיד, יכול להיות משויך לחשבון אחד בלבד, גם לפני אימותו. פרטי הפרופיל יכולים לכלול גובה, מבנה גוף, הרגלי עישון ושתייה, השכלה, עיסוק, מצב זוגי, ילדים ותוכניות למשפחה, מטרות היכרות, שפות ותחומי עניין. פרופיל של גבר כולל גם טווח הכנסה חודשית ברוטו וטווח שווי נקי בש״ח, על סמך דיווח עצמי וללא אימות כלכלי.

הרשאות צפייה רגילות בתוך האתר

סעיף זה מתאר את הרשאות הצפייה הרגילות בין חברים ובמערכות הניהול. הוא אינו מגביל שימושים נוספים בתוכן שנמסר לאחר הסכמה תקפה לרישיון החדש; שימושים אלה מפורטים בסעיף ״תוכן משתמשים: פרסום, שימוש מסחרי ובינה מלאכותית״. תוכן שיחות חיות נשאר מוחרג.

מספר הטלפון ומצב האימות שלו נגישים רק לבעל או לבעלת החשבון ולצוות ניהול מורשה. פרטי ההיכרות ואורח החיים שנבחרו מוצגים בפרופיל; ההכנסה והשווי הנקי מוצגים רק לחברים בעלי פרופיל פעיל ולצוות ניהול מורשה, ואינם נחשפים למבקרים ללא חשבון.

מבקרים וחברים שטרם רכשו קרדיטים יכולים לראות גם פרופילים שטרם הושלמו או אומתו. לאחר רכישת קרדיטים, עמוד ההיכרויות מציג רק פרופילים מלאים שאושרו ואומתו בנייד, לרבות אימות ידני בידי מנהל. בכל מצב, רק תמונות ציבוריות שאושרו מוצגות לאחרים; בהיעדר תמונה מאושרת מוצג סימון חלופי במקום תמונה. חשבונות מושעים אינם מוצגים. התצוגה כוללת שם פרופיל, גיל, יישוב, תיאור ומצב החיבור (מחובר או לא מחובר). כתובת אימייל, תאריך לידה מדויק, מועד הפעילות האחרון, הגדרות וחומרי אימות אינם נחשפים למבקרים. לייקים, הודעות ובקשות לאלבום סודי דורשים הרשמה. תמונות באלבום סודי נגישות לבעל או לבעלת החשבון ולצוות ניהול מורשה. כדי שחבר אחר יוכל לצפות בהן, נדרשים אישור מפורש מבעל או מבעלת האלבום ופתיחת האלבום ב־10 קרדיטים. אישור שניתן הוא קבוע ואינו ניתן לביטול; האישור לבדו אינו מאפשר לצופה גישה לתמונות ללא פתיחת האלבום בתשלום של 10 קרדיטים. חסימה, השעיית חשבון או מחיקת פרופיל מגבילות את הגישה דרך האתר. חסימה אינה מבטלת את האישור הקבוע, ולא נגבה תשלום נוסף לאחר הסרת החסימה על אלבום שכבר נפתח בתשלום. הגבלות גישה אינן מוחקות עותקים או צילומי מסך שכבר נשמרו אצל הצופה. איסור העירום והבדיקה הידנית חלים גם על האלבום הסודי.

הקלטת אימות נעשית דרך המצלמה באתר ונבדקת ידנית מול קוד חד־פעמי. בתצוגה הרגילה באתר, סרטון של גבר נגיש רק לבעל החשבון ולצוות הניהול; השימושים הנוספים המותרים לאחר הסכמה חדשה מפורטים בסעיף הרישיון. סרטון מאושר של אישה מוצג גם לחברים בעלי פרופיל פעיל, ללא חסימה; הוא אינו נגיש למבקרים ללא חשבון או לפרופילים שלא הופעלו. סרטון חלופי הממתין לאישור נגיש רק לבעל או לבעלת החשבון ולצוות הניהול, והסרטון המאושר הקודם נשאר בתוקף עד אישור ההחלפה. תוכן השיחה נגיש למשתתפים ולצוות ניהול מורשה לצורכי תפעול ובדיקה. השיחות אינן מוצפנות מקצה לקצה.

נראות, עוגיות והתראות

הצגת מצב מקוון ואישורי קריאה מופעלת כברירת מחדל. אפשר לשנות את הצגת המצב המקוון בהגדרות. כיבוי אישורי הקריאה האישיים ל־24 שעות עולה 10 קרדיטים לגברים ולנשים; הפעלה מחדש היא ללא תשלום. לצורך הפעלת ההעדפה נשמרות פעולת הקרדיט ותקופת הכיבוי הדרושות לכך.

נעשה שימוש בעוגיית התחברות חיונית כדי לזהות את החשבון. ההתראות באתר כוללות ביקורים בפרופיל מצד חברים מחוברים, לייקים, הודעות, בקשות לאלבום סודי והחלטות בעניינן, בדיקת פרופיל וקבצים ופעולות חשבון וקרדיטים. כדי למנוע התראות כפולות, מוגבלים ביקורים ולייקים חוזרים של אותו חבר. מבקר ללא חשבון אינו מוצג כחבר שביקר בפרופיל. מועד הפעילות האחרון מוצג רק בהתכתבות פתוחה, בהתאם לאפשרויות הפרטיות. העדפות אימייל נשמרות, אך שירות משלוח האימייל והתראות הדפדפן עדיין אינם מחוברים.

יומן פעילות ומדידת שימוש פנימית

לצורכי תפעול, אבטחה ובדיקת דיווחים נשמרים מועדי בקשות ופעולות, מזהי חשבון ובקשה, נתיבי שירות ללא פרמטרים או מקטעי כתובת, תוצאת הבקשה וזמן הטיפול, פרטי דפדפן, מערכת הפעלה וסוג מכשיר, הדומיין של מקור ההפניה וכתובת IP כאשר היא מסופקת דרך שרת התיווך המהימן. זהות החשבון נקבעת בשרת. פעולות בממשק עשויות לכלול פתיחת מסכים, לחיצות כלליות, שליחת טפסים ללא ערכי השדות, בחירת קבצים ללא שמותיהם, הפעלת מדיה, מצב חיבור, שגיאות כלליות וזמני טעינה.

ביומן לא נשמרים סיסמאות גלויות, קודי אימות, עוגיות התחברות, פרטי כרטיס, הקשות או טקסט שלא נשלח. המסך אינו מוקלט, ואין הבטחה לתעד פעולות המתרחשות מחוץ לאתר, קבצים שלא נשלחו או בקשות שלא הגיעו לשרת. מנגנוני אבטחה, מגבלות גודל ושגיאות טכניות עשויים להגביל את התיעוד.

רישום הפעילות המזוהה הוא חלק מתנאי החשבון, ואין בממשק אפשרות אישית להחרגה ממנו. ההסכמה ניתנת בתיבת התנאים והפרטיות היחידה בהרשמה או באישור חד־פעמי לנוסח חדש בחשבון קיים. לא מוצג באנר חוזר בכל פעולה, ורשומות המעקב אינן מוצגות באזור האישי. עזיבת השירות נעשית באמצעות סגירת החשבון.

רשומות מזוהות נשמרות כל עוד החשבון קיים ועד 30 ימים לאחר סגירתו. מידע תפעולי של מבקרים שאינו משויך לחשבון נשמר לתקופה מוגבלת, כברירת מחדל 90 ימים. צוות הניהול מורשה לקבוע תקופת שמירה של יום אחד עד 365 ימים למידע שאינו משויך לחשבון בלבד. רישום המסומן כמידע שהתקבל מהדפדפן מבוסס על דיווח מצד הדפדפן ואינו הוכחה עצמאית לביצוע הפעולה.

הקלטות שיחות כרשומות פרטיות

כאשר שירות ההקלטה מופעל, שיחות קול ווידאו של חשבונות שאישרו את הנוסח העדכני מתועדות אוטומטית כחלק ממנגנוני הבטיחות והמודרציה. מיקרופוני שני המשתתפים נכללים בשיחות קול, ובשיחות וידאו נכללות גם שתי המצלמות. אין צילום מסך או גישה לתוכן אחר במכשיר. לאחר האישור בהרשמה לא מוצגים בכל שיחה בקשת אישור נוספת או סימון הקלטה.

העיבוד מתבצע באמצעות תשתית השיחות וההקלטה של האתר, והקבצים נשמרים באחסון פרטי בשרת האתר. לא מוקצית להם כתובת ציבורית, והם אינם מוצגים באזור האישי של המשתתפים. הצפייה ופעולות הניקוי באמצעות כלי הניהול מחייבות חשבון ניהול מורשה ומתועדות. תוכן השיחות החיות, הקלטותיהן וכל תוצר הנגזר מהן מיועדים לתפעול, בטיחות ובדיקת דיווחים בלבד. אין הרשאה להשתמש בהם לפרסום ציבורי, למודעות, למסחור, לאימון או ליצירה באמצעות בינה מלאכותית. החרגה זו חלה על שיחות חיות. השימושים המורשים בתמונות ובקבצים שהוגשו בנפרד לאתר מפורטים בהמשך.

ההקלטות נשמרות כל עוד החשבונות המקושרים קיימים. לאחר סגירת אחד מהם הן נשמרות עד מועד המחיקה, שנקבע בתום 30 ימים ממועד הסגירה המוקדם ביותר. סגירת חשבון מפסיקה את הגישה ואת השיחות הפעילות. אין אפשרות להמשיך בשירות עם החרגה אישית מתיעוד השיחות. תקלה או חוסר ודאות לגבי מצב ההקלטה עלולים להביא לסיום השיחה; אין הבטחה שכל מסגרת מדיה או אמירה לפני פתיחת ערוץ השיחה נשמרות.

אישור ההרשמה ושינויי הנוסח נשמרים לצד הגרסה, המועד ונוסח ההצהרה. עצם קיומו של חשבון אינו מהווה אישור אוטומטי או רטרואקטיבי לשינוי. הגבלת מסך העיון העצמי אינה שוללת זכויות או בקשות עיון לפי דין, כמפורט להלן.

תוכן משתמשים: פרסום, שימוש מסחרי ובינה מלאכותית

בכפוף להסכמה החדשה ולרישיון שבסעיף ״זכויות בתוכן ורישיון לשימוש מסחרי״ בתנאי השימוש, תוכן משתמשים עשוי לשמש גם מחוץ לאתר לצורכי פרסום, מודעות, שימוש מסחרי והפקת רווח, אימון מודלים ויצירה באמצעות בינה מלאכותית. הדבר כולל גם תמונות מהאלבום הסודי, תוכן התכתבויות, הודעות קוליות, סרטונים וסרטוני אימות. הרשאות התצוגה הרגילות בתוך האתר אינן מתארות לבדן את היקף השימושים הנוספים שאושרו.

למטרות אלה, ובכפוף להרשאה תקפה ולהוראות הדין, תוכן מורשה עשוי להימסר לספקי עריכה, פרסום ובינה מלאכותית, לשותפים ולמקבלי רישיונות, גם מחוץ לישראל. השימוש שאושר עשוי לכלול שימוש בתמונה, בשם הפרופיל או בקול באופן המאפשר זיהוי, וכן עריכה ויצירת תוצרים חדשים. תנאי השימוש אינם מעניקים הרשאה לפרסום פרטי התחברות, פרטי קשר, פרטי תשלום או יומני ניהול ואבטחה. לפני העברת המידע יש להסדיר את ההרשאות, אבטחת המידע והתנאים הנדרשים לפי הדין. אין באמור הצהרה שכל תוכן מועבר בפועל לכל אחת מהמטרות.

תוכן שיחות קול ווידאו חיות והקלטותיהן, לרבות קטעים, תמלילים, תמונות ותוצרים הנגזרים מהן, מוחרג משימושים מסחריים, מפרסום ומבינה מלאכותית ונשאר כפוף לתיעוד התפעולי הפרטי ולתקופות השמירה המפורטות במדיניות. הודעות קוליות, קובצי וידאו וסרטוני אימות שהוגשו בנפרד אינם שיחות חיות; העתק של שיחה חיה אינו מאבד את ההחרגה בשל העלאתו מחדש.

הרישיון החדש יחול רק לאחר אישור מפורש ועל תוכן שיימסר לאחר האישור. אישור הנוסח אינו מקנה אוטומטית הרשאה חדשה בתוכן שנמסר קודם לכן; שימוש נוסף בתוכן קודם מחייב הרשאה תקפה ונפרדת המתייחסת אליו. במקרה של התכתבות או תוכן משותף, אישור של אדם אחד אינו מחליף את ההרשאות הנדרשות מהאחרים.

הרישיון אינו מתיר שמירה בלתי מוגבלת של המידע המקורי במערכות האתר ואינו משנה את תקופות השמירה והמחיקה שבמדיניות הפרטיות. מחיקה ממערכות האתר אינה כשלעצמה הבטחה למחיקה אוטומטית של מודלים, תוצרים או עותקים שכבר נמסרו כדין לצדדים אחרים. אין בכך לגרוע מחובות המפעיל או מזכויות ומבקשות שניתן להגיש לפי דין.

מדידת פרסום חיצונית

נכון לעדכון זה, באתר לא מופעלים פיקסלים או חיבורי מדידה של Meta או Facebook. האתר אינו שולח אירועי ביקור או הרשמה למערכות אלה. העוגיות החיוניות והתיעוד התפעולי הפנימי המתוארים במדיניות זו נפרדים ממדידת פרסום חיצונית.

תשלומים

התשלום עבור רכישת קרדיטים מעובד בקופה של וופ. לספק מועברים מזהי ההזמנה והחבילה כדי לשייך את התשלום לחשבון הנכון. כתובת האימייל של בעל או בעלת החשבון מוזנת מראש בקופה. פרטי הכרטיס אינם נשמרים באתר; שמירת אמצעי תשלום ושימוש חוזר בו נעשים אצל ספק התשלום, בהתאם לבחירת המשתמש ולהזדהות הנדרשת בקופה. נשמרים מזהי העסקה, הסכום, המטבע, מצב התשלום, זיכויי הקרדיטים והתאמות בעקבות החזר או מחלוקת. אירועי התשלום מאומתים באמצעות חתימה ובדיקה ישירה מול הספק. קישור החזרה מהקופה אינו מהווה כשלעצמו אישור לתשלום.

שמירה ומחיקה

פרטי החשבון והפרופיל, הודעות, תוכן שהועלה לאתר, רשומות הפעילות והקלטות שיחה מקושרות נשמרים במערכת כל עוד החשבון קיים. הסרה מהפרופיל או מהתצוגה הרגילה עשויה להותיר עותק פרטי לצורך בדיקה של צוות הניהול. פתיחת חשבון כוללת הסכמה לשמירה זו לצורכי תפעול, בטיחות ובדיקת דיווחים; אין בממשק אפשרות אישית להפסקת התיעוד תוך המשך שימוש בחשבון.

סגירת החשבון דרך ההגדרות מבטלת מיד התחברויות וגישה, מסירה את הפרופיל מהתצוגה ומפסיקה שיחות פעילות. המידע המקושר מיועד למחיקה אוטומטית בתום 30 ימים ממועד הסגירה, ללא צורך באישור מנהל וללא אפשרות לבטל את הסגירה באמצעות הממשק. בקשה חוזרת אינה דוחה את מועד הסגירה. על רשומות משותפות חל מועד המחיקה המוקדם ביותר מבין החשבונות המקושרים. משימת מחיקה שנכשלה נשארת בהמתנה לטיפול ולניסיון נוסף, ואינה מוצגת כמחיקה שהושלמה.

לאחר המחיקה נשמרות, ככל שנדרש, רשומות כספיות או ראיות מצומצמות ששמירתן מתחייבת לפי דין, תוך הסרת מידע וקישורים שאינם נחוצים. חריג זה אינו מיועד לשמירה כללית של שיחות וקבצים. בקשות לפי דין עשויות להביא לבדיקה או לטיפול נוסף בהתאם להוראות החלות.

גיבויים פרטיים מחייבים מדיניות תפוגה נפרדת של המפעיל המתאימה למחיקה. מחיקה מהמערכת הפעילה אינה מבטיחה מחיקה מיידית מכל גיבוי קיים; אין להשיב לשימוש פעיל רשומות שנמחקו או שפג תוקפן.

בקשות פרטיות וזכויות לפי דין

אין באתר מסך המציג לחברים את רישומי המודרציה או את קובצי הקלטות השיחות. אין בכך משום ויתור על זכות הקבועה בדין. אפשר לפנות דרך יצירת קשר בבקשה לעיון במידע אישי, לתיקונו או למחיקתו, או לבירור השימוש בו. הטיפול ייעשה לאחר אימות זהות ובהתאם להוראות החלות, למטרת הבקשה ולזכויותיהם של אחרים. לא כל רשומה משותפת תימסר ללא בדיקה או ללא הגנה על מידע של משתתפים אחרים.

נתוני הדגמה

פרופילי ההדגמה מסומנים ככאלה, מציגים דמויות ותמונות בדיוניות ואינם מייצגים חברים פעילים. הם מופרדים ממאגר החברים האמיתי ואינם זמינים לשיחה.

עדכון אחרון: 27.10.2026.