יצירת קשר
יש לכם שאלה על החשבון, נתקלתם בתקלה או שאתם רוצים לדווח על בעיה? אפשר לפנות אלינו באימייל. פנייה הנוגעת לפרופיל מסוים כדאי לשלוח דרך אפשרות הדיווח באתר.
פנייה באימייל
כתובת לפניותsupport@tmikha.comכדי שנוכל לבדוק את הפנייה, ציינו את שם הפרופיל, תיאור קצר של הבעיה ומתי היא התרחשה. בפנייה על תקלה כדאי לציין גם את סוג המכשיר והדפדפן.
אם אתם מצרפים צילום מסך, הסתירו פרטים אישיים שאינם נחוצים לבדיקת הבעיה.
דיווח על פרופיל
כשמדובר בפרופיל מסוים, עדיף לדווח מתוך האתר כדי שהפנייה תשויך לפרופיל הנכון.
- פותחים את חלון הפרופיל של החבר או החברה.
- בוחרים ״דיווח על הפרופיל״.
- מתארים את הסיבה ובוחרים ״שליחת דיווח״.
באותו חלון אפשר לבחור גם ״חסימה״. הנחיות נוספות מופיעות בעמוד היכרות בטוחה.
אין לשלוח באימייל סיסמה, קוד אימות, מספר כרטיס תשלום או צילום של מסמך מזהה. מידע כזה אינו נחוץ לתיאור שאלה או תקלה.
מידע נוסף ועזרה
בשאלות ותשובות יש מידע על אימות נייד, אישור פרופיל, אלבום סודי, רכישת קרדיטים ושיחות. מידע על סגירת חשבון, מחיקה ושמירת נתונים נמצא במדיניות הפרטיות.